Lingkungan pemasaran
perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan diluar pemasaran yang mempengaruhi
kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil
dengan pelanggan sasaran. Perusahaan yang berhasil adalahperusahaan yang
mengetahui pentingnya melakukan pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi
dengan lingkungan yang berubah itu. Lingkungan pemasaran terdiri dari
lingkungan mikro dan lingkungan makro.
Lingkungan
mikro (micro
environment) terdiri dari pelaku yang dekat dengan perusahaan dan mempengaruhi
kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya, perusahaan, pemasok,
perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing dan masyarakat.
Perusahaan
Dalam merancang
rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkan kelompok lain
perusahaan, kelompok seperti manajemen puncak, keuangan, riset dan
pengembangan, pembelian, oprasi dan akuntansi.
Pemasok
Pemasok membentuk
hubungan penting dalam keseluruhan system penghantar nilai perusahaan, mereka
menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan
barang dan jasanya.
Perantara
pemasaran
Adalah organisasi
yang membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan
barang-barangnya ke pembeli akhir, perantara pemasaran meliputi penjual
perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara
keuangan.
Pelanggan
Ada lima jenis pasar pelanggan :
Pasar konsumen : terdiri dari perseorangan dan keluarga. Pasar bisnis : membeli
barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk diginakan dalam proses
produksi mereka. Pasar penjual perantara :
membeli barang dan jasa untuk dijual kembali. Pasar pemerintah : terdiri dari badan-badan pemerintah yang
membeli barang dan jasa guna menghasilkan pelayanan umum. Pasar internasional
: terdiri dari pembeli di Negara lain.
Pesaing
Pemasar harus
melakukan lebih dari sekedar menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen,
mereka juga harus meraih manfaat strategis dengan menempatkan penawaran mereka
secara kuat menghadapi penawaran pesaing dalam pikiran konsumen.
Masyarakat
Masyarakat adalah
kelompok yang mempunyai potensi kepentingan atau kepentingan nyata, atau
pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya.
Lingkungan
makro terdiri
dari kekuatan social yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan mikro,
kekuatan demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik dan budaya.
Lingkungan
Demografis
` Demografi
adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia,
jenis kelamin, ras, lapangan kerja dan data statistik lain. Lingkungan
demografis menjadi minat utama pemasar karena menyangkut masyarakat dan
masyarakat menyangkut pasar.
Lingkungan Ekonomi
Seperti yang telah kita ketahui bahwa pasar yang kita kenal sangat
bergantung dengan faktor daya beli dan manusia. Lingkungan ekonomi (economic
environment) terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola
pengeluaran konsumen.
Lingkungan Alam
Lingkungan alam (natural environment)
meliputi sumber daya alam yang diperlukan sebagai masukan dari pemasar atau
sumber daya alam yang dipengaruhi boleh dekade terakhir. Pemasar harus
menyadari beberapa tren dalam lingkungan alam.
Lingkungan Teknologi
Lingkungan teknologi berubah dengan cepat. Sekarang banyak sekali
produk-produk baru yang tidak tersedia pada 100 tahun yang lalu, atau bahkan 30
tahun yang lalu. Teknologi baru akan menciptakan pasar dan peluang baru.
Meskipun demikian setiap teknologi baru selalu menggantikan teknologi lama.
Lingkungan
Politik (Political Environment)
Lingkungan politik
terdiri hukum, badan pemerintahan, dan kelompok LSM yang mempengaruhi atau
membatasi berbagai organisasi dan individu di dalam masyarakat tertentu.
Lingkungan
Budaya
Lingkungan
budaya terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar,
persepsi, selera, dan perilaku masyarakat. Karakteristik budaya berikut dapat
mempengaruhi seseorang dalam pengambilan keputusan yang tepat sesuai dengan
tujuan diadakannya.
Merespons
Lingkungan Pemasaran
Banyak perusahaan memandang
lingkungan pemasaran sebagai elemen yang tidak dapat dikendalikan dimana mereka
hanya bisa untuk bereaksi dan beradaptasi. Mereka secara pasif menerima
lingkungan pemasaran dan tidak berusaha mengubahnya. Mereka menganalisis
kekuatan lingkungan dan merancang strategi yang akan membantu perusahaan
menghindari ancaman dan memanfaatkan peluang yang diberikan lingkungan.
